Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s'applique aux achats effectués sur le site internet trendlee.store, exploité par la société SARL Trendlee Shop. Nous nous engageons à respecter les droits des consommateurs conformément à la législation européenne en matière de droits des consommateurs.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision en nous contactant à trendlee@bluewin.ch en indiquant :

◦ Votre nom et prénom
◦ Votre adresse de livraison complète
◦ Le numéro de commande
◦ La description du ou des produits concernés
◦ La date de réception du ou des produits

Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez retourner les produits à l'adresse suivante :

Trendlee Shop
6 Avenue Tronchet, 1226 Thônex

Exceptions au droit de rétractation

Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément à la législation en vigueur. Toutefois, ces exceptions ne s'appliquent pas aux produits vendus sur trendlee.store, tels que nos masques anti-points noirs ou autres produits de soins.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à trendlee@bluewin.ch.